安峰派出所“红安”调解室：小调解撬动大治理的乡村实践

扬子晚报网5月(yuè)21日讯（通讯员 袁青青 记者 孙锐）5月21日清晨的阳光洒进东海县安峰派出所“红安”调(diào)解室，民警乔东洋和调解员王绍典(wángshàodiǎn)正忙着整理材料，墙上的“调百家(bǎijiā)事 解千家(qiānjiā)难 暖万人心”十二个大字熠熠生辉。“今天要调解老李家宅基地的事，得准备充分些。”乔东洋说道。 自2024年7月成立以来，“红安”调解室以“红”为魂、以“安”为责，累计调解纠纷(jiūfēn)149起，成功率高达98%，其中(qízhōng)重大疑难纠纷23起，涉案金额超80万元(wànyuán)，真正实现了“矛盾不上交、平安(píngān)不出事”的治理目标，成为东海县乡村治理的一张亮丽名片。 “红安”二字寓意深刻(shēnkè)，“红”代表赤诚初心与红色(hóngsè)精神传承，“安”则象征对(duì)平安稳定的(de)不懈追求。调解室汇聚了社区民警、法律专家、人民调解员、心理医生等多方力量，形成“专业+亲和”的调解优势。资深民警深谙民情，法律工作者提供法理支撑，调解员以威望促信任，心理专家疏导情绪，构建起全覆盖、多层次的矛盾(máodùn)化解网络。 这个由派出所主导、多部门联动的调解(tiáojiě)平台，以其独特的组织架构、工作方法(fāngfǎ)和文化内涵(nèihán)，将安峰镇常见的土地纠纷、情感纠纷、治安纠纷、劳资纠纷等矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，为乡村振兴背景下的基层治理提供了值得借鉴的实践样本(yàngběn)。 面对复杂的基层矛盾，“红安”团队创新(chuàngxīn)运用“二四七(sìqī)”工作(gōngzuò)法：通过场景预演和角色扮演两种“演法”还原矛盾焦点，灵活(línghuó)采取解决、解释、解围、解气四种“解法”打开群众心结，最终实现村规、法治、利益等七重“认同”。 2024年10月，村民张某与王某因冲突致张某肋骨骨折，鉴定为(wèi)轻伤(qīngshāng)二级，双方就赔偿金额僵持不下。今年2月，“红安”团队组织调解(tiáojiě)，采取 “二四七”工作法，通过角色互换、法律讲解、解困帮扶(bāngfú)、解气疏导等环节，最终成功调解这起矛盾纠纷，双方握手言和，避免矛盾升级；今年1月，刘某家庭(jiātíng)因新婚被褥(bèirù)问题爆发冲突，其家人发布视频多人转发(zhuǎnfā)。调解室联合村干部，采取“法律警示+情感疏导”双轨策略，一方面阐明网络谣言的法律责任，另一方面以亲情为纽带(niǔdài)促成当面道歉，视频得以下架，家庭关系重归和睦。 从建立沟通平台到总结提升，“红安”团队将(jiāng)调解细化(xìhuà)为六个标准化(biāozhǔnhuà)步骤：建立沟通平台、引导双方陈述、分析问题本质、提出解决方案、促成达成共识(gòngshí)、总结经验教训，确保每起纠纷“案结事了”。安峰(ānfēng)派出所所长表示：“我们坚持早发现、全干预，把矛盾消弭在萌芽状态。” 如今，“红安”调解室已成为安峰镇(zhèn)群众心中的“公平秤”和“连心桥”。其(qí)“多元参与、法理情(fǎlǐqíng)融合”的模式，正为乡村振兴中的基层治理(zhìlǐ)提供可复制的“安峰方案”，成为新时代“枫桥经验”的生动实践。